北京特大暴雨使335个银行网点停业 看央行如何做好现金服务为群众解困
7月底8月初，受台风“杜苏芮”影响，北京地区遭遇140年以来极端强降雨天气。8月30日，北京青年报记者获悉，极端天气发生后，人民银行北京市分行迅速响应，第一时间排查全辖银行网点停业情况，加强应急值守，组织各银行在保障安全的前提下全力做好防汛期间现金服务工作。
据介绍，此次灾情期间，北京地区共有17家商业银行的335个网点停业、277台自助设备停用，占全辖网点总数的8.7%、自助设备总数的2%。其中，受灾较严重的房山区96家网点停业、104台自助设备停用，门头沟区45家网点停业、48台自助设备停用，其他行政区194家网点停业、125台自助设备停用。
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人民银行北京市分行要求各银行全面排查营业网点风险隐患，根据实际情况准备沙袋、防滑垫等防汛物资，确保网点工作人员、自助设备以及现金实物等安全；指导银行根据汛情及防汛管理部门工作要求，结合营业网点实际情况，合理安排营业时间，并通过线下张贴公告、线上发布公告、短信提醒等方式，做好客户解释工作，及时回复客户对网点营业情况及现金业务的咨询；要求各银行强化网点巡查密度和频率，重点关注银行网点、现金库房及自助银行区等重点地区安全，如有漏雨等情况及时处理；指导银行进一步完善防汛期间现金服务保障应急预案，保障ATM机等自助设备运转正常、现金充足，协调满足公众紧急现金服务需求，推进停业网点稳妥有序恢复。
暴雨后，受洪涝和地质灾害影响，受灾地区部分商户和居民的库存现金遭受泥水浸泡残损，人民银行北京市分行及时下发通知，组织各银行开展暴雨后残损人民币回收兑换专项活动，切实解决群众在使用现金过程中的急事难事。
细致清点鉴定330万水泡币
8月4日临近中午，江苏银行石景山支行迎来一位神色担忧的客户，这位客户家住受灾严重的门头沟区，房屋全部被淹。他手拉三个行李箱，里面装着放在保险柜中被泡在水里两天两夜的300多万现金，浓浓的泥土味和霉味在空气中蔓延。了解情况后，人民银行北京市分行立即指导江苏银行石景山支行展开清点，由于部分现金还是半湿的状态，表面布满了淤泥并遮挡住防伪特征，点钞机频繁报警，现金清点工作困难重重。全体工作人员不畏艰难、分工合作、仔细鉴定、耐心清点，主动放弃午饭时间，历经四个多小时的不懈努力，最终将330万现金全部鉴定兑换完成，客户感动不已。
整理“烘干”后的5角纸币
8月8日，中国建设银行北京市分行同样接到群众残损币兑换需求，其门头沟支行附近的一家稻香村门店在历经暴雨后，店中库存现金全部被泥水浸泡。人民银行北京市分行闻讯后组织中国建设银行北京市分行迅速响应，由于残损币中含大量零钱，且主要为1元、5角、1角纸币，清点难度较大，中国建设银行门头沟支行协同石景山金库开展鉴定兑换工作。
门头沟支行员工将100元券清点完毕后，将大量零钱交由石景山金库清点。因零钱表面含有大量泥水、霉渍，粘连严重，机具、人工均无法直接清点，金库将员工分成翻晒和整点两组，先由翻晒人员将现金进行“烘干”操作。为了加快“烘干”速度，每人负责一个篮筐，定时对现金进行翻晒，同时手工清理现金表面的泥渍，一段时间后边翻晒边收集“烘干”后的现金。
“烘干”后，翻晒人员将现金整理平整交由整点人员分组清点，第一组初点，第二组复点，确保操作合规、清分准确，累计清点水泡残损币75000张。最终，一张张污损、湿透的现金成功存入客户的账户，客户连连致谢。
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文/北京青年报记者 程婕
编辑/樊宏伟
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